Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

(редакция от 01.02.2026)

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  

    

      
Оферта
      
предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
    
    

      
Договор
      
договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.
    
    

      
Продавец
      
Индивидуальный предприниматель Семенов Андрей Витальевич (ИНН: 210901110508), осуществляющий деятельность по приготовлению продукции общественного питания и её реализации дистанционным способом.
    
    

      
Покупатель
      
лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Продукцию исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
    
    

      
Кафе
      
место изготовления Товаров. Адрес Кафе - город Чебоксары, Ул. Ленинградская, д. 27
    
    

      
Товар (Продукция)
      
готовые блюда, напитки и иные кулинарные изделия, представленные в меню на Сайте. Ввиду того, что Продукция готовится по индивидуальному заказу Покупателя и является скоропортящейся, она обладает индивидуально-определенными свойствами.
    
    

      
Сайт
      
веб-сайт Продавца по адресу https://koko-eda.ru, включая все его подразделы, через который осуществляется ознакомление с меню и прием Заказов.
    
    

      
Телефон
      
8 (8352) 21‒31‒01
    
    

      
Заказ
      
сформированный на Сайте или подтвержденный через Менеджера запрос Покупателя на приготовление Продукции и её доставку по указанному адресу (либо самовывоз). Заказ считается подтвержденным с момента уведомления Покупателя Продавцом (через звонок или статус «Принят» на Сайте).
    
    

      
Посетитель Сайта
      
любое лицо, находящееся на Сайте https://koko-eda.ru без цели немедленного оформления Заказа.
    
    

      
Пользователь
      
посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Оферты и осуществляющий выбор блюд в корзину для последующего оформления Заказа.
    
    

      
Курьерская служба
      
лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
    
    

      
Зона доставки
      
адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.
    
  

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1. Общие положения
1.1 Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РФ»).
1.2. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте.
1.3. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:
1.3.1. Оферта;
1.3.2. информация, указанная на Сайте;
1.3.3. пользовательское соглашение;
1.3.4. политика обработки персональных данных.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
1.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.6. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.3. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
1.7. Оформление Заказа на Сайте любым из способов, указанных в п.4.1, является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.
1.8. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
1.9. Кафе является предприятием общественного питания.
1.10. К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, и иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятий общественного питания.

2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.

3. Информация о Товаре
3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайтe.
3.2. Товары, представленные в Кафе и на Сайте могут различаться.
3.3. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
3.4. Товары могут отличаться от изображения на Сайте. Вид блюда при доставке может отличаться от сервировки, представленной на фото
3.5. Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте и/или по Телефону. При этом цена на Товар:
3.5.1. увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара;
3.5.2. не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.
3.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.

4. Оформление заказа Товаров
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте следующими способами:
4.1.1. в Кафе на кассе;
4.1.2. по Телефону;
4.1.3. на Сайте посредством заполнения электронной формы заказа;
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
4.3. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону.
4.4. После оформления Заказу Покупателя присваивается номер.
4.5. Покупатель может отменить заказ, оформленный через Сайт, по Телефону только пока заказ находится в статусе “Новый” (то есть еще не начал готовиться).
4.6. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте.
4.7. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону:
4.7.1. в течение 60 минут после получения заказа Товаров от Покупателя, если Заказ оформлен в рабочее время Кафе;
4.7.2. в течение 120 минут после открытия Кафе, если Заказ оформлен вне рабочего времени Кафе.
4.8. В случае, предусмотренном п. 4.7 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.
4.9. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
4.10. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
4.11. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт.
4.12. Технический порядок формирования состава Товара в корзине регулируется разделом 2 Пользовательского соглашения

5. Оплата Товаров
5.1. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
5.1.1. Оплата банковской картой или с помощью Системы быстрых платежей (далее - “СБП”) на Сайте через систему ЮКасса.
5.1.2. Оплата наличными денежными средствами при получении заказа в непосредственно в Кафе.
5.1.3. Оплата наличными денежными средствами по факту получения Товаров от Курьерской службы (при наличии технической возможности).
5.2. Продавец в одностороннем порядке определяет максимальную сумму заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, и указывает её в Оферте. На дату публикации Оферты максимальная сумма при оплате наличными денежными средствами составляет 2 000 (две тысячи) рублей.
5.3. После получения оплаты Продавец собирает заказ и передаёт его выбранным Покупателем способом.
5.4. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
5.5. Выдача либо направление Покупателю кассового чека согласно ФЗ-54:
5.5.1. В электронном виде:
5.5.1.1. на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт.
5.5.2. В бумажном виде:
5.5.2.1. при заказе непосредственно в Кафе;
5.5.2.2. при заказе самовывозом из Кафе;
5.6. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Продавец принимает решение о возврате денежных средств с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.
5.7. Если Продавец принял решение о возврате денежных средств, то Продавец возвращает их в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования Покупателя.

6. Доставка и Приемка
6.1. Доставка Товаров осуществляется:
6.1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
6.1.2.Самовывозом из Кафе.
6.2. Время приготовления заказа является ориентировочным и зависит от количества позиций или их отсутствия.
6.3. Срок доставки, указанный при оформлении Заказа, является ориентировочным. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков, однако допускаются задержки в связи с непредвиденными дорожными условиями, погодными факторами, повышенной загрузкой кухни, обстоятельствами непреодолимой силы
6.4. Адреса, по которым доставляются Товары, определяются на Сайте.
6.5. Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец приостановил прием заказов Товаров в соответствии с п. 4.10 Оферты.
6.6. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа.
6.7. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте.
6.8. Сумма минимального заказа не является фиксированной. Продавец вправе изменять сумму минимального заказа в одностороннем порядке в случае нехватки ресурсов Курьерской службы и/или ввиду большого количества заказов Товаров и/или повышенной загрузкой кухни.
6.9. Стоимость доставки зависит от разных факторов, например, стоимость Товаров в заказе, удаленность Кафе от адреса Покупателя, и определяется Продавцом в одностороннем порядке. Стоимость доставки не учитывается при использовании Покупателем акций и других предложений. Стоимость доставки конкретного Заказа отображается в интерфейсе Сайта в момент его оформления или сообщается оператором по телефону.
6.10. Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Кафе, указанным на Сайте.
6.11. Обязанности Покупателя при доставке. С момента подтверждения Заказа Покупатель обязан находиться по указанному адресу доставки и быть доступным для входящих звонков по номеру телефона, указанному в Заказе.
6.12. Курьер Службы доставки ожидает Покупателя по адресу не более 10 (десяти) минут. Если Покупатель не обеспечивает приемку Заказа (не открывает дверь, не отвечает на звонки курьера или Менеджера), Заказ считается аннулированным по вине Покупателя.
6.13. Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.
6.13.1. В случае существенного нарушения ориентировочного срока (более 2 (двух) часов) доставки по вине Продавца Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.
6.14.При получении Товара Покупатель должен по возможности незамедлительно, но не позднее 10 (десяти) минут с момента получения Товара, проверить соответствие Товара Заказу, комплектность и отсутствие видимых повреждений упаковки. При обнаружении несоответствий или недостатков Покупатель сообщает об этом Продавцу по Телефону либо иным указанным на Сайте способом для оперативного урегулирования ситуации.
6.15. Ввиду того, что Продукция является готовой пищей и имеет ограниченный срок годности, Покупателю рекомендуется заявлять претензии по качеству Продукции (включая вкус, температуру, консистенцию, наличие посторонних примесей, недопекание и т.п.) как можно скорее, по возможности в течение 30 (тридцати) минут после фактического получения Заказа.
Для рассмотрения претензии Покупатель связывается с Продавцом по Телефону. Также Покупатель может предоставить фото/видео подтверждение недостатка (например, фото некомплекта или испорченного блюда) на электронную почту kokocheb21@yandex.ru для ускорения рассмотрения.
6.16. Претензии не принимаются, если недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем условий хранения или по истечении срока годности.

7. Качество и Срок годности
7.1. Продавец гарантирует соблюдение СанПиН и техрегламентов.
7.2. Срок годности готовых блюд составляет до 3 часов с момента передачи (если иное не указано на упаковке) при условии соблюдения температурного режима.

8. Возврат и отмена
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается. Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.2. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров возврата уплаченных за Товары денежных средств.
8.3. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до передачи Товара Покупателю, возместив Продавцу фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (стоимость уже приготовленных Товаров, расходов на доставку и иных документально подтвержденных расходов Продавца).
8.4. В случае, если Заказ был оплачен онлайн, Продавец возвращает Покупателю денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов (включая стоимость ингредиентов и работы по приготовлению начатого или исполненного заказа)

9. Персональные данные
9.1. Покупатель дает согласие на обработку данных для исполнения Заказа согласно 152-ФЗ и Политике обработки персональных данных Сайта.

10. Ответственность
10.1. Продавец не несет ответственность:
10.1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
10.1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
10.1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.
10.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
10.3. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (пп. 6.12. и 8.3. Оферты) без уважительных причин, Продавец вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов в порядке, предусмотренном статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Размер таких расходов определяется исходя из стоимости фактически приготовленных Товаров, расходов на их доставку и иных документально подтвержденных затрат Продавца.
10.4. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.

11. Реквизиты Продавца

  

    

      
ИП
      
Семенов Андрей Витальевич
    
    

      
ИНН
      
210901110508
    
    

      
ОГРНИП
      
323210000024871
    
    

      
Адрес
      
Чувашская Республика - Чувашия, Красноармейский район, деревня Анаткасы
    
    

      
E-mail
      
kokocheb21@mail.ru
    
    

      
Сайт
      
https://koko-eda.ru